Информация о подписке и смс услуг

Часто задаваемые вопросы в Литве

 

Информация о подписке и смс услуг

Как часто, с вашего счету автоматический снимаются деньги?

Чтобы узнать, как часто, с вашего счету автоматический снимаются деньги, обратите внимание на правило услуги. Если указано, что услуга автоматически обновляется каждые 7 дней, что означает, что после 7 дней с вашего счета будет вычислина определённая сумма денег и услуга будет автоматический продлена.

Как достигает информация об обновления подписки?

Каждый раз, когда подписка автоматический продлевается, клиенты операторов "Bite", "Omnitel" и "Tele2", получают смс сообщение с информацией, какая услуга продлена, какая сумма снята со счету и как отказаться от услуг.

Подписка может быть не продлена автоматически?

Сервис автоматически не продлевается, если не удается снять счету денуг. Возможные причины:
· недостаточный счет

· Превышений VeroMobile месячный лимит

Выключен телефон или или находится вне зоны действия мобильной сети, (только для клиентов Omnitel).

Как отменить подписку?

Вы можете отказаться от подписки в нескольких направлениях:
Отправляя ключевое слово прекращения службы (см. правила услуги, информационные сообщения);
· При отправке STOP на номер 1679, цена 0.30Lt - прекращаются все действительные подписки;

· Позвоните в нашу службу линии +37065841777;

В http://savitarna.vero.lt (веб-сайт и мобильная версия)
Отправка расследование качества на
info@vero.lt

Из за технических неполадок, были неправильно высчитаны деньги. Как вы их возвращаете?

Деньги возвращаются только тогда, когда неправильно выщитываются из за  "Verozona" ошибки. В таком случае, возврата денег доступна по следующим способов:
 Подготавливается акт о возврате денег и переводиться на банковский счет;
 Просить денег на погашение операторов мобильной связи.

Как пользоваться http://savitarna.vero.lt?

Сайт http://savitarna.vero.lt - для контроля расходов на "Verozona" по  коротким номерам (1679, 1656 и 1654):
         1. Для получения постоянного пароля, отправьте SMS сообщение
KOKYBE по номеру 1679;
         2. Подключитесь к сайту и ведите свои номер телефона и полученный пароль;
         3.  Мои подписки - Если у вас есть подписки и вы хотите отказаться от них - нажмите "
Išsiregistruoti" (пример);
        4.  История покупок - вы можете проверить последние три месяца данных, т. е.  какие услуги приобретаются на вашем номере (1679, 1654 и 1656).

Подписка может быть прекращена без моего ведома?

Да, пользователи могут быть автоматически удалены с подписки, если в течение определенного периода времени не получилось высчитать денег, нфпример:

• недостаточное количество денег и не было завершено пять дней подряд;
или телефон был выключен, в не зоны доступа (только Omnitel клиенты).

Что я должен делать, если я изменил оператор мобильной связи?

При изменении оператора мобильной связи, нужно отказаться от всех имеющихся служб подписки (Отправить STOP на номер 1679) и заново заказать услуги которые вы хотите иметь в своем мобильном телефоне. Это позволит предотвратить какие-либо технические ошибки.

Можно ли подписаться на услугу, если я использую "teleMAXIMA" карты предоплаты?

Да, Вы можете подписаться на услуги. Однако, в соответствии с правилами "teleMAXIMA", дополнительные услуги, вы можете купить только на сумму, которую вы получите после пополнение карты (перевод через банк и етц).
Дополнительных услуг вы несможете заказать, если карту пополняли бесплатными "teleMAXIMA" квитками.

Журнал "Iliustruotas mokslas" правила

При заказе публикации в первый раз или продление подписки в информационном сообщение указано за какои месяц идёт подписка. Например:


Если публикация заказано (или автоматически продлена подписка) с 12.06 до 01.06 - то заплатили за январь месяц;
Если публикация заказано (или автоматически продлена подписка) с 01.06 до 02:06 - то заплатили за февраль месяц и т.д.



Журнал "
Iliustruotas mokslas" распространяют в конце каждого месяца.


ВАЖНО: один телефон может подписаться на один адрес. Если вы хотите заказать дополнительно, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по электронной почте
prenumerata@verslozinios.lt

В какие дни распространяют журнал "Iliustruotas mokslas"?

Ниже приведен график распространение в 2011 году. Однако, редакция имеет право вносить изменения в формулировки публикации и распространения:

Месяц

Дата доставки

Номер доставки

Январь

2011.01.19-2011.01.25

 2011 Январь

Февраль

2011.02.18-2011.02.25

 2011 Февраль

Март

2011.03.21-2011.03.26

 2011 Март

Апрель

2011.04.22-2011.04.28

2011 Апрель

Май

2011.05.20-2011.05.26

2011 Май

Июнь

2011.06.17-2011.06.24

2011 Июнь

Июль

2011.07.22-2011.07.28

2011 Июль

Август

2011.08.19-2011.08.25

2011 Август

Сентябрь

2011.09.20-2011.09.26

2011 Сентябрь

Октябрь

2011.10.21-2011.10.27

2011 Октябрь

Ноябрь

2011.11.18-2011.11.25

2011 Ноябрь

Декабрь

2011.12.20-2011.12.26

2011 Декабрь

Журнал "Verslo klasė" правила?

При заказе публикации в первый раз или продление подписки в информационном сообщение указано за какои месяц идёт подписка. Например:


Если публикация заказано (или автоматически продлена подписка) с 12.17 до 01.17 - то заплатили за февраль месяц, которы выпускают в конце января;
Если публикация заказано (или автоматически продлена подписка) с 01.17 до 02:17 - то заплатили за март месяц которы выпускают в конце февраляю



ВАЖНО: один телефон может подписаться на один адрес. Если вы хотите заказать дополнительно, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по электронной почте
prenumerata @verslozinios.lt

В какие дни доставляется журнал "Verslo klasė"?

Ниже журнала "Verslo klasė" 2011 график. Однако, редакция оставляет право вносить изменения в формулировки  публикации и распространения дней:

 

Месяц

Дата доставки

Номер доставки

Январь

2011.01.28-2011.02.04

2011 Февраль

Февраль

2011.02.28-2011.03.04

2011 Март

Март

2011.03.28-2011.04.04

2011 Апрель

Апрель

2011.04.28-2011.05.04

2011 Май

Май

2011.05.30-2011.06.04

2011 Июнь

Июнь

Не доставляется

Не доставляется

Июль

2011.07.04-2011.07.08

2011 Июль - Август

Август

2011.08.29-2011.09.03

2011 Сентябрь

Сентябрь

2011.09.29-2011.10.05

2011 Октябрь

Октябрь

2011.10.28-2011.11.04

2011 Ноябрь

Ноябрь

2011.11.29-2011.12.05

2011 Декабрь

Декабрь

2011.12.29-2012.01.05

2012 Январь

В какие дни доставляется журнал "Investuok"?

Журнала "Investuok" 2011 график: Журнал издается и распространяется до каждого месяца 10 дня (публикация августа не распространяется). Если после 10 не получили журналa то пишите по электронной почте prenumerata@kurinvestuoti.lt. Ваша проблема будет подана, и в течение 3 рабочих дней решена.

Может ли то же самы номер телефона заказать одну и туже подписку?

Нет, нельзя, из одного номера можно подписаться только один раз на одну подписку. Если вы хотите заказать дополнительное, пожалуйста, обращайтесь в редакцию.

Я заказал услугу с телефона отправив СМС сообщения,  но мне пришло возвратное СМС сообщение, но деньги сняли со счета. Что я должен делать? И почему я не получил свои заказанные кредиты?

Если произошла такая проблема, обязательно напишите нам, не забудьте сообщить нам ваш номер телефона с которого было отправлено сообщение. Только с телефонным номером можно проверить, были сняты деньги со счета и услуга не была предоставлена.

Как отказаться от членства VIP SILVER в Draugas.lt портале?

От членство можете отказаться отправив VIPSAT на номер 1679. Цена сообщений 0.30 Lt.

Почему я не могу использовать пароль, выданный draugas.lt? Служба информации показывает, что стоимость услуги 5 лт, пароль действителен 7 дней?

Draugas.lt "Prisijungimo slaptažodis laiškams", ключевое слово LAI является абонентское обслуживание. Первый раз заказав услугу, пароль будет действителен 5 дней, через 7 дней после активации подписки, т.е. успешно заказав услугу, пароль будет действителен 7 дней.


Если с вашего телефона не удалось снять деньги - услуга не предоставляется. Пользователи картой пополнения должны отметить, что на счету хватает денег для оплаты услуг, которые могут использовать его постоянно.

В портал Draugas.lt хочу подписаться на Vip Silver членство, отправляю СМС сообщение (Omnitel абонент) и получаю ответ что неправильный текст. Что я должен делать?

Пришлите нам свой номер телефона с которого отпровляли сообщение. Без телефона мы не сможем определить, где сделали ошибку.

Draugas.lt
Vip Silver можно заказать отправив ключевое слово VIPS и уникальный код (например VIPS KBTHT1), на короткий номер 1679. Точный текст сообщения найдёте на саите.

Если вы получили ответ, что "
Jusu atsakymas arba raktinis zodis yra neteisingi..." Деньги со счета не списываются (только 0.30Lt Стоимость сообщения).

Почему немогу стать VIP членом на сайте pczaidimai.com, если деньги сняты со  счета?

Убедитесь, что правильно отослали СМС сообщение.


Если сообщение отправили правильно, в таком случае
 свяжитесь с нами и решим вашу проблему.

Как я могу временно приостановить платежи за услуги?

Абонентское обслуживание не может быть временно прервано, а затем восстановлена. От подписки можно полностью отказатся и затем заново её заказать.


Если вы хотите отменить услуги, отправьте STOP на номер 1679. Все услуги будут прекращены.
Когда / если вы захотите подписаться на услугу еще раз - отправте правильное ключевое слово.

Я послал сообщение и получил ответ, что превысил лимит Verozona. Что это значит?

В соответствии с требованиями операторов мобильной связи, каждый из номеров имеёт свой лимит, чтобы защитить от возможных случаев кражи, или когда телефон потерян. Значения:
Tele2 операторов, месячный лимит составляет 100 литов, т.е. на сумму, которую вы можете купить услугу, отправив SMS-сообщений на номера 1679, 1656 и 1654.
Omnitel и клиенты Bite, месячный лимит составляет 500 литов, т. е. на сумму, которую вы можете купить услугу, отправив SMS-сообщений на номера 1679, 1656 и 1654.
Если вы хотите увеличить свой лимит, пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте info
@vero.lt, и мы получem разрешение оператора мобильной связи - лимит увеличим.

Я отправил сообщение и получил ответ, "Jusu atsakymas arba raktinis zodis yra neteisingi...". Что это значит?

Это означает, что неправильно написали ключевое слово. Проверьте правила услуги, и заново отправьте текстовое сообщение с правильным ключовим словом.


ВАЖНО: Некоторые услуги не предоставляются Tele2 клиентам. Поэтому обратите внимание на правила,  что услуга не доступна для клиентов Tele2.

Я послал сообщение и получил ответ, что "Paslauga negali buti suteikta. Jusu saskaitoje nepakanka pinigu arba virsijote operatoriaus sistemos saskaitos limita..". Что это значит?

Это означает, что мы получили информацию от оператора мобильной связи, что  на вашем счету достаточно денег, чтобы оплатить услугу. В таком случае, деньги с вашего счета не сняты. Пополните счет и отправте сообщение еще раз.
Если вы используете teleMAXIMA карту, пожалуйста, обратите внимание, что дополнительные услуги могут быть заказаны только на сумму, на которую купили пополнение.

Я отправил сообщение и получил ответ "Atsiprasome, si paslauga dar nera sukonfiguruota...". Что это значит?

Это означает, что услуга ещё не действительна. Если вы получили такое сообщение, деньги с вашего счета не были сняты.

Я отправил сообщение и получил ответ "Atsiprasome, siuo metu paslauga teikiantis serveris nepasiekiamas, bandykite veliau...". Что это значит?

Это означает, что партнер имеет технические трудности и не может принять сообщения, отправленные вами. Если вы получили такое сообщение часто бывает что деньги снимаются со счета, так что не забудьте обратиться к администратору, указав номер телефона с которого посылали СМС сообщение. Также можете обратится к нам по номеру  +37065841777, Skype или по электронной почте info@vero.lt

Можно ли использовать литовские буквы в сообщение, которые отсылаются на короткий номер?

В тексте сообщения нельзя использивать литовские буквы (ą,į,š,ū и т.д.), так как их использование снижает символи в сообщении от 160 до 60 - 70 символов. Если текстовое сообщение слишком длинное - сообщение будет поделена на две части и поставщики не получят полную информацию.
Кроме того, при вводе сообщения нельзя использивать кириллицу, так как система не понемает таких  символов и услуга будет отказано.

Можно ли подписаться на услугу, если я использую "teleMAXIMA" карту пополнения?

Да, вы можете подписаться на услугу. Но по правилами teleMAXIMA", дополнительные услуги могут быть заказаны только на сумму, на которую купили пополнение.

Что делать, если со счета сняли деньги, но услугу невозможно заказать?

Если вы уверены, что деньги со счета сняли, то обратитесь к нам или к администратору сайта:


· Звоните по телефону обслуживания клиентов +37065841777;

Пишите по электронной почте адресу
info@vero.lt, но не забудьте указать свой номер телефона с которого отправляли сообщение;
• Пишите по Skype - Verozona

Какой длины должно быть сообщения, которые можно отправлять на короткие номера?

SMS-сообщения не может превышать 160 символов. Если текстовое сообщение слишком длинное - сообщение будет поделена на две части и поставщики не получят полную информацию.


ВАЖНО: В тексте сообщения нельзя использивать литовские буквы (ą,į,š,ū и т.д.), так как их использование снижает символи в сообщении от 160 до 60 - 70 символов.

Как стать партнером Vero?

Чтобы стать нашим партнером, вы должны связаться с нами (info@vero.lt). Мы вас зарегистрируем и подпишем договор.

Как я могу подписать контракт с Vero?

Подписать договор с нашей компанией вы можете e.parašas или обычным способом (путем отправки по контракту). Чтобы подписать контракт, пожалуйста, свяжитесь с нами (info@vero.lt). Более подробную информацию о контрактах можно найти здесь.

Могу ли я подписать контракт, если я несовершеннолетний?

К сожалению, нет. Договор могут подписать физические лица, которые имеют государством данным документом.

В каких странах обслуживаются СМС биллинг?

Cмс биллинг происходет через наши короткие номера. Cмс биллинг можем предложить в Литве и в Латвие. Услуги СМС-биллинга также доступны для Эстонии и других стран.

Как происходит оплата за WAP страницу?

Для оплати за WAP страниц, вы должны сначала стать партнером и подписать контракт. Мы создадим счет к нашей системе. Вам нужно будет подключится к нашей системе по нашей подробной инструкцией.

В каких странах обслуживаются WAP биллинг?

WAP биллинг  можем предложить в Литве, Латвии и в Эстонии. Вскоре мы сможем предложить WAP биллинг  в Польше

Как клиентам подписаться на подписку?

На подписку клиент может подписаться через СМС сообщение и через WAP сайт. Так есть ли у вас сайт WAP, или предоставление услуг, с учетом СМС-сообщения, в обоих случаях, вы можете установить подписки.

Как я могу отказаться от услуг, предоставляемых Vero?

Самый быстрый способ отказаться от услуги, отправьте SMS сообщение STOP на номер 1679. Стоимость 0,30 лт. Вы также можете посетить наш сайт http://savitarna.vero.lt  вы увидите, какие услуги заказаны, вы также сможете отказаться от услуг. Вы можете позвонить в нам +37065841777 или отправить письмо по электронной почте info at vero dot lt . В письме не забудьте написать свой номер телефона для отмены услуги.

Что такое партнерская зона?

Партнерская зона (http://partners.vero.lt) - страница самообслуживания, где вы можете создавать свои собственные услуги, управлять изменениями, вы можете просмотреть подробную статистику услуг и т.д.

Задайте свой вопрос

Имя: *
Эл. почта: *
Вопрос: *

Если вы хотите отказаться от наших услуг, вам надо посетить наш wap портал paslaugos.vero.lt

Читать далее

Вопросы-oтветы

Читать далее